Nieuwe administratie

[hansie00]

Heb als nieuwe gebruiker het programma geinstalleerd. Druk op nieuwe administratie en helemaal niets gebeurt er....
Wat nu
Groeten
Hans

[Administrator]

Dag Hans,

Jouw melding verbaast mij. Komt mij totaal onbekend voor.
Hebben we het echt over Naanab?
Welk besturingssysteem betreft het? macOS, Windows, Linux?

Je kunt het beste een melding doen richting leverancier: Contact.

In de tussentijd kan ik proberen jou zoveel mogelijk te helpen.

1. Je hebt het programma gedownload ✔
2. Geïnstalleerd, zonder foutboodschappen ✔
3. Het programma gestart ✔
4. Je ziet het volgende scherm:
   
    
5. Geklikt op Nieuwe administratie, het kleine icoontje met een diskschijf en een + ✔
6. Wat er dan gebeurt, is dat het scherm naar rechts zwaait en een leeg scherm toont dat je moet invullen:
   

Elke extra informatie kan helpen dit probleem te begrijpen.
SHA1 hashcode: b40cd7301dee9846d7d6c7787705e45a74794b43 20260312 104w #34

[hansie00]

Dank je wel voor het antwoord. Alle stappen zijn gedaan zoals door jou vermeld. Klik op nieuwe adm. gebeurt er niets. (Dus geen blanco veld etc)
Ben IT-er.
Gebruik windows 11 nieuwste versie. Heb inderdaad bericht gezonden naar leverancier. Ben benieuwd of er antwoord komt.
Ik zie dat het gebruik maakt van Java 18 (wordt automatisch geinstalleerd)
Groeten
Hans

[Administrator]

• Ben IT-er
  Welkom, collega. Al noem ik mijzelf ICT'er.
  Altijd problemen bij het voorstellen aan buitenlandse collega's. You're what? Oh, IT. What the f*ck is ICT?
• Windows 11 nieuwste versie
  Oeps, recent hier, of op het BankTrans-platform, gemeld dat ik Windows 11 alleen op een testmachine heb draaien.
  Blijf voorlopig bij Windows 10.
  Om jou te plezieren: mijn Windows 11-versie begint wat stabieler te draaien.
  En direct het slechte nieuws: mijn Naanab-versie op Windows 11 draait als een zonnetje. Kon je al opmaken uit mijn eerste (verbaasde) reactie.
• Ben benieuwd of er antwoord komt
  Zeker, maar er kunnen wat dagen overheen gaan.
  Daar heb ik geen invloed op.
• Java 18 (wordt automatisch geïnstalleerd)
  Klopt, bij versie 2 moest je zelf nog de runtime ophalen.
  En op het meest ongelukkige moment kwam er dan een pop-up dat er (weer) een update beschikbaar was.
  Ben je in versie 3 gelukkig vanaf.

Jij hebt al de juiste conclusie getrokken: kan momenteel niets voor je betekenen.
Hou je ons (alle forumleden) op de hoogte hoe het afloopt?

Wacht, wacht, jij hebt verstand van computers. Moet even schakelen.
Kun je eens kijken of er een bestand C:\Users\xxx\AppData\Local\Temp\NaanabFinance.log aangemaakt is? <vast wel>

Code: Selecteer alles

INFO  - ---------------------------------------------------------------
INFO  - Start Naanab finance versie 3.3.0.783188
INFO  - Java versie 18.0.2.1
INFO  - OS Windows 10 versie 10.0
INFO  - ---------------------------------------------------------------
INFO  - Bezig met laden scherminstellingen
INFO  - Initializing eventqueue
INFO  - Showing login screen
INFO  - Checking existence: xxx
INFO  - HikariPool-1 - Starting...
INFO  - HikariPool-1 - Start completed.
INFO  - Databestanden met versie 31 gevonden. Geen update nodig.
INFO  - Database connectie gemaakt met 'xxx'
INFO  - Instellingen geladen voor administratie xxx
INFO  - Administratie uitgelogd
INFO  - HikariPool-1 - Shutdown initiated...
INFO  - HikariPool-1 - Shutdown completed.
INFO  - Checking existence: xxx
INFO  - HikariPool-2 - Starting...

Er zullen bij jou ERROR-meldingen staan. Stuur de logging naar Naanab.
Zij kunnen de oorzaak achterhalen. (Of los jij het zelf op?)

PS Lees ook het privébericht dat ik gestuurd heb. Een welkomstboodschap, zodat ik weet dat een nieuw forumlid PB's kan lezen/versturen.

PPS Aan een ander forumlid al gemeld: dit is een BankTrans-forum, en nu ook een Naanab-forum. Wellicht kunnen we daarnaast Windows-ervaringen uitwisselen?
SHA1 hashcode: de5ad7a516e800a867168245fa81f27ab54fd771 20260312 355w #36

[hansie00]

In ben gepensioneerd. Woon al 10 jaar in Spanje. Mijn logfile is:



Op mijn notebook installeert het prima en werkt het goed. Het is een Java probleem. Ben benieuwd naar hun antwoord, terwijl ik zelf ook nog doorstruin.
Dank voor het meedenken.
Groeten
Hans

[Administrator]

• Woon al 10 jaar in Spanje
  Dank je wel. Mijn enige gedachte is: waar is het bij mij misgegaan?
  FYI Het regent momenteel in Nederland. Druilerig weer.
• ...notebook installeert het prima
  Ook Windows 11, of Windows 10?

Voordat het probleem bekend is, ga ik geen uitspraken doen.

Doet mij denken aan een probleem dat mijn zoon had op zijn laptop, ook Windows 11. Alweer enige tijd geleden.
Installeerde een nieuw programma en kreeg de melding:

The .DOT framework could not be installed. You can try to install manually. Start dotnetfx3.exe located in the "Updates"-folder of the installation.
Setup will stop now.

Probeerde het probleem "na te spelen" op Windows 10, vervolgens op Windows 7 (beschikte nog niet over een Windows 11-testmachine), maar wat ik ook probeerde, programma installeerde telkens als een zonnetje.
De enige gemeenschappelijke noemer is hier Windows 11.

Hoor graag jouw ervaringen met Naanab. Heb je al BankTrans-transacties ingelezen?
SHA1 hashcode: 9c8a923c781a14ebda15feea08791eae673caec4 20260312 154w #39

[hansie00]

Beide machines zijn exact hetzelfde geinstalleerd, zelfde programma´s etc, dus ook win11.
Het inderdaad 1 jaar transacties ingelezen (op de notebook) en toen op de notebook een backup gemaakt. (Op usb)
Toen op de desktop (met prog dat niet werkte) geprobeerd te restoren. Het prog ziet de backup en ik druk op restoren en er gebeurt niets. Voor een of andere reden worden de java modules niet opgeroepen. (Voor een ander programma heb ik een java 17 lopen) en Naanab gebruikt Java 18. Maar nogmaals op de notebook loopt het wel (ook met 2 versies Java)
Het ligt niet aan de hardware want in een Virtual Machine op de PC werkt het wel. Ga nog verder uitdiepen, en wacht op de leverancier. Je bent uiteindelijk nooit de enige met een probleem....
Groeten
Hans

[Administrator]

Weet weinig van Java − en wil dit zo houden.

Als DOS-gebruiker (in het verre verleden): kan er iets misgaan met het good old path-statement?

Op mijn Windows 10 & 11 met Naanab v3 heb ik in het path-statement geen verwijzing naar Oracle.
Mijn testsysteem met Windows 10 en Naanab v2, met de Java-runtime, staat in de Path:

Code: Selecteer alles

C:\Program Files (x86)\Common Files\Oracle\Java\javapath

Is jouw opmerking "Je bent uiteindelijk nooit de enige met een probleem...." een verwijzing naar Mr. Bates vs. the Post Office?
Voor degenen die deze serie niet gezien hebben: een aanrader van de bovenste plank.
SHA1 hashcode: 7d2e78032aa240168b2ffaa77d62ec5d84bf0028 20260321 102w #41

[hansie00]

Ja, dat path is de Java runtime. Naanab maakt direct gebruik van de Java applets/modules van de developper kit.
Afijn, het is opgelost. Alles wederom gedesinstalleerd. Daarna heb ik het geinstalleerd met admin rechten en uitvoeren met admin rechten en het werkt.
Mijn systeem is zoveel mogelijk dichtgetimmerd door mij, want je weet het nooit. En dat was de reden.

Groeten
Hans Snoek

[Administrator]

Heb je de leverancier op de hoogte gesteld? Anders is straks een heel team jouw probleem nogmaals aan het oplossen.

Ben bezig een sectie FAQ's te maken van 'veelvoorkomende' problemen. Heb er nu twee over BankTrans geplaatst.

Is dit een kandidaat voor FAQ's, Naanab?

Snap niet helemaal wat je extra dichtgetimmerd hebt. En nagelaten op jouw laptop.

De werkwijze die iedereen moet volgen (dus geen FAQ nodig) is installeren met administratorrechten:


Vervolgens krijg je een extra melding:


Klik op Nee en de installatie stopt.

Voor alle duidelijkheid: uitvoeren van Naanab hoeft niet met administratorrechten:

Het geel-blauwe schildje op een Windows-icoon betekent dat het programma administratorrechten vereist om uit te voeren (User Account Control/UAC).

FYI De sectie Naanab op dit forum − een klein hoekje onderaan − wordt opgewaardeerd en gelijkgetrokken met BankTrans.
Deze vraag wordt z.s.m. verhuisd.
SHA1 hashcode: f0a1fcf487edfa693e706fe7cb806c9b4ffbfcb3 20260321 119w #45